מאת טל פריבנר – יועצת לארגונים ומאמנת מנהלים מובילים, מרצה ומנחת סדנאות לפיתוח האומץ כשריר.

המחקרים מראים ששני האתגרים העיקריים של מנהלים וארגונים בימים אלו הם גיוס עובדים ושימורם.
בעידן ה – Great Resignation ומלחמה על הטאלנטים כולנו כבר מבינים שלא ניתן לפעול בדרך הישנה ולצפות לקבל תוצאות שונות.

כדי לייצר מציאות חדשה יש צורך במנהיגות אמיצה.

מנהיגות אשר תתמודד עם אתגרי העבודה מהבית, ביסוס וטיפוח מערכות יחסים מרחוק, שיקום אמון וחיזוק המחויבות ותחושת השייכות לארגון.

״אומץ זו הסגולה שמאפשרת לשאר הסגולות לבוא לידי ביטוי״ אמר אריסטו לפני 2,000 שנה ובהחלט הקדים את זמנו.

רק ארגון אשר יפתח את האומץ בקרב דרג ההנהלה וצוות העובדים והעובדות יצליח להתאים עצמו ל- New Normal ולצמוח בעידן החדש.

בעשור האחרון ניתן למצוא מחקרים רבים שמוכיחים שאומץ הוא אחד המפתחות העיקריים לפיתוח מנהיגות ומקסום תוצאות. הדרישה לאומץ קיימת בכל ארגון – ״תצטיינו, תחדשו, תפתיעו, תחשבו מחוץ לקופסא״ אבל הזוי ובלתי אחראי לחשוב ולצפות שהוראות מלמעלה יעשו לבדן את העבודה.

ארגון שלא מטמיע אומץ בקרב העובדים והמנהלים, משלם מחיר כבד על ההססנות, ההסתרות והעיכובים בקבלת ההחלטות. פחד להביע דעה שונה או לא פופולרית עלול להוביל לפספוס של חידושים והברקות. שימור של "הכיסא" על ידי בינוניות מעכב את הארגון. חוסר כנות והסתרת טעויות יכולים לגרום לעתים נזק בלתי הפיך, במיוחד בעבודה מרחוק. מחיר ההססנות יקר מכפי שנהוג לחשוב.

בשני עשורים האחרונים חקרתי את נושא האומץ לעומק, קראתי ספרים, מחקרים רבים, נהלתי שיחות ייעוץ וליווי עם מאות מנהלים בנושא ומתוכן מצאתי שאפשר לחזק את האומץ כשריר ובכך להשביח את ההתנהלות ולמקסם תוצאות.

אומץ הוא לא רק סיסמה – אומץ הוא שריר ויש שיטה המורכבת מ -7 צעדים לחזק אותו

שיטת 7 צעדים לחיזוק האומץ כשריר, השיטה כבר מיושמת בחברות הגדולות במשק הישראלי ומעל 10,000 נחשפו.

כשאנחנו מאמנים את שריר האומץ שלנו, אנחנו מחזקים את היכולות האסרטיביות שלנו ומתמודדים ביעילות עם מצבי אי ודאות אנחנו יוזמים, מחדשים, מעיזים ומשפיעים יותר".

7 צעדים לפיתוח האומץ היומיומי בארגון:

צעד 1: הגדרת אומץ יומיומי – כל ארגון והאומץ הייחודי לו. חשוב לדייק ולהבין את משמעות האומץ, להבין היכן בדיוק הוא נדרש וליישר קו לגביו. ישנה אפקטיביות רבה בהגדרה מדויקת וברורה לגבי היכן ואיך האומץ אמור לבוא לידי ביטוי ברחבי הארגון, בכל הדרגים, בין ממשקים, חטיבות, צוותים ברמת היומיומית.

צעד 2: זיהוי הפער בין הרצוי למצוי – כדי לצמוח ולהתפתח נדרשת הבנה מדויקת של המקומות בהם ישנו פער בין המציאות הארגונית הקיימת לבין המציאות הרצויה. זיהוי מדויק של הפערים ותחומי האחריות יאפשר שיח נקודתי, קונקרטי ומכוון מטרה.

צעד 3: זיהוי סוג האומץ הנדרש למקסום ביצועים ותוצאות – מחקרים מדברים על קיומם של 3 סוגי אומץ שונים – האומץ להגיד, האומץ לעשות והאומץ לסמוך. בחירת ההתנהגות הרצויה בהתאם לסוג האומץ הנדרש, מפשטת ומדייקת את הפעולות הנדרשות (מבוסס על מודל של ביל טרזורר, חוקר ומומחה אומץ).

צעד 4: תכנון אפקטיבי – בניית תוכנית פעולה ברורה, המורכבות מהגדרת מטרות אפקטיביות, מניעות לפעולה אישית וקבוצתית, תוך שימוש במודלים וכלים תומכי מצוינות, פשוטים ליישום והטמעה.

העיקרון בבסיס השיטה הוא שתכנון = גמישות, ועצם הגדרת המטרות ובניית תכנית פעולה להשגתן מאפשר חופש פעולה ותמרון, וחיזוק היכולת למתן מענה בזמן אמת אל מול המציאות המשתנה.

צעד 5: זיהוי הפחדים והמעכבים – זיהוי המעכבים, התפיסות המקטינות והמעכבות את ההצלחה, הם גורמים קריטיים להתפתחות וצמיחה אישית וארגונית. הבנת מחיר הפחד בכל סיטואציה, מניעה לפעולה ומעלה את סיכויי ההצלחה.

צעד 6: כלים תומכי אומץ – התאמת מגוון כלים פרקטיים להטמעה בשגרה הארגונית, ליצירת מציאות בה ההחלטות יתבססו על ראייה מציאותית קונקרטית ככל הניתן ולא ינוהלו על ידי חששות ופחדים.

צעד 7: יצירת שגרות מנצחות – יצירת הרגלי עבודה תומכי אומץ, אישיים וצוותים, ותרגולם בהתמדה יפתחו את היכולות והמיומנויות של דרג ההנהלה וצוות העובדים והעובדות, לאורך זמן ויהוו ויחזקו את השייכות, המחוברות והאמון בחברה.

לסיכום,
מניסיוני, זה לא הוגן לדרוש שעובדים ייקחו אחריות ויהיו מעורבים, מבלי לתת להם את הכלים ואת התפיסה הנכונה.
זאת האחריות של הארגון, להיות בונה ומאפשר אומץ ולא רק לדרוש אומץ ממנהליו ועובדיו.
החדשות הטובות הן שחברות אשר התמידו לחזק את שריר האומץ בקרב עובדיהם, שמרו על חוסנם ועל יכולתם להגיב במהירות ובאפקטיביות לשינויים התכופים.
פעילויות כגון ליווי אישי למנהלים, סדנאות אינטימיות לחיזוק האומץ כשריר יאפשרו לארגון לעבור טרנספורמציה אשר תתמוך בשגשוגו בטוח הקצר והארוך.

טל פריבנר
יועצת לארגונים ומאמנת מנהלים מובילים, מרצה ומנחת סדנאות לפיתוח האומץ כשריר.
לסדנת מניהול למנהיגות לחצו כאן
לשירותים נוספים בנושא אומץ ארגוני לחצו כאן
tal@talprivner.co.il
www.talprivner.co.il