מאת יעקב רוזן – מוביל הכשרות AI פרקטיות להנהלות ועובדים ומוביל הטמעות AI בארגונים

לקראת ועידת ה HR המובילה בישראל שתתקיים ב 9.11 – קישור כאן

בשנים האחרונות רובנו למדנו להשתמש בAI  כדי לכתוב מהר יותר.

לנסח מייל, להכין תיאור משרה, לקבל תוכנית עבודה ל HR, לסכם מסמך, לבנות מצגת או ליצור פוסט ללינקדאין.

זה היה שלב חשוב.

הוא עזר לאנשי HR לחסוך זמן, לשפר תוצרים ולהכיר מקרוב את היכולות של הבינה המלאכותית.

אבל עכשיו מתחיל השלב הבא.

הקפיצה האמיתית בעידן הAI  אינה לעבור מכתיבה ידנית לכתיבה באמצעות ChatGPT. הקפיצה היא לעבור מAI  שכותב עבורנו לAI  שעובד בשבילנו.

וכאן נכנס המושג  Builders.

אז מה זה Builder להיות ולמה כל HR חייבת להכיר את המושג?  

Builder  הוא לא בהכרח מתכנת, איש מערכות מידע או מומחה טכנולוגי.

Builder  הוא אדם שיודע לקחת צורך אמיתי מהעבודה, לפרק אותו לשלבים ולבנות בעזרת AI  סןכם שמבצע חלק מהעבודה באופן עקבי.

במקום לשאול את הAI  שאלה בכל פעם מחדש, אנחנו בונים כלי, סוכן או תהליך שאפשר להשתמש בו שוב ושוב.

לדוגמה, מגייסת יכולה לבקש מ ChatGPT  לכתוב לה מודעת דרושים. זה שימוש טוב בAI.

אבל Recruitment Builder יכולה לבנות תהליך שמקבל את סיכום השיחה עם המנהל המגייס, מחדד את פרופיל התפקיד, מציע טייטלים חלופיים, יוצר מילות חיפוש, בונה חיפוש  בוליאני,  מציע חברות יעד ומנסח הודעות פנייה מותאמות.

זו כבר לא רק כתיבה מהירה יותר.

זו דרך חדשה לבצע את העבודה.

למה זה קריטי דווקא עכשיו?

כי היתרון של שימוש בסיסי ב AI  הולך ומצטמצם.

כמעט כל אחד יכול היום לבקש מכלי AI לנסח טקסט, לסכם פגישה או להכין רשימת רעיונות. היכולות האלה חשובות, אבל הן כבר לא מספיקות כדי לייצר יתרון משמעותי.

הערך החדש נמצא ביכולת לקחת את הידע המקצועי שלנו ולתרגם אותו למערכת עבודה.

אנשי HR מכירים את הארגון, מבינים אנשים, מזהים חסמים, יודעים היכן תהליכים נתקעים ומכירים את הצרכים של העובדים והמנהלים.

ה AI  לא מחליף את הידע הזה. הוא מאפשר להפוך אותו לפתרון שעובד בקנה מידה רחב יותר.

מי שיישאר רק ברמת הניסוח יקבל תוצרים מהירים יותר.

מי שילמד לבנות, ישנה תהליכים שלמים.

איך זה נראה בעולם ה HR?

בתחום הגיוס אפשר לבנות סוכן שמסייע בהגדרת התפקיד, מציע פרופיל מועמד, מייצר אסטרטגיית סורסינג ומכין שאלות לראיון בהתאם לדרישות המשרה.

אפשר לבנות כלי שמסכם ראיונות, מארגן את המידע לפי קריטריונים קבועים ומסייע למנהל המגייס להשוות בין מועמדים בצורה מסודרת יותר.

בתחום הלמידה אפשר לבנות מאמן AI שמתרגל עם עובדים שיחות מכירה, משוב, ניהול קונפליקט או הצגת רעיון להנהלה.

אפשר להקים עוזר למידה שמכיר את התכנים הארגוניים, עונה על שאלות, יוצר תרגולים וממליץ לכל עובד על הצעד הבא בהתאם לתפקיד ולרמה שלו.

בקליטת עובדים אפשר לבנות סוכן Onboarding שמסביר על הארגון, עונה על שאלות, מכוון למסמכים הרלוונטיים ומלווה את העובד לאורך השבועות הראשונים.

בחוויית עובד אפשר ליצור עוזר שמסביר על זכויות, הטבות, מדיניות, חופשות ותהליכים פנימיים, בלי שהעובד יצטרך לחפש בין עשרות מסמכים או לשלוח בכל פעם שאלה לצוות HR.

ובפיתוח מנהלים אפשר לבנות כלי שמסייע להתכונן לשיחת משוב, לנתח סיטואציה ניהולית, לתכנן שיחה רגישה ולבחון כמה דרכי פעולה לפני שמקבלים החלטה.

אלה לא רעיונות לעתיד הרחוק – אנחנו כבר בונים את הכלים האלו בסדנאות הפרקטיות שאנו עושים בארגונים (ולא רק ב HR)

לא צריך לדעת לתכנת

אחת הטעויות הנפוצות היא לחשוב שכדי להפוך ל Builder  צריך ללמוד קוד.

ברוב המקרים זה פשוט לא נכון.

הכלים החדשים מאפשרים לבנות סוכנים, תהליכים, מאגרי ידע ואוטומציות באמצעות שפה טבעית. אנחנו מסבירים מה אנחנו רוצים, מגדירים את שלבי העבודה, מזינים את הידע הרלוונטי ובודקים את התוצאה.

האתגר המרכזי אינו טכני.

הוא מחשבתי.

צריך לדעת לזהות משימה שחוזרת על עצמה, להבין מהו הקלט הנדרש, להגדיר מהו תוצר טוב, לקבוע אילו שלבים ה-AI יכול לבצע ואיפה חייבים להשאיר בקרה ושיקול דעת אנושי.

במילים אחרות, לא צריך להיות אנשי תוכנה. צריך להכיר היטב את העבודה שלנו ולפתח מיינדסט של בנייה.

זה בדיוק מה שאנחנו מלמדים היום ארגונים

בסדנאות שלנו אנחנו כבר לא עוסקים רק בשאלה איך לכתוב פרומפט טוב יותר.

אנחנו מלמדים עובדים, מנהלים ואנשי HR לזהות הזדמנויות, לפרק תהליכים ולבנות פתרונות אמיתיים שמתאימים לעבודה היומיומית שלהם.

המטרה היא שכל משתתף יעבור משימוש נקודתי בכלי AI לחשיבה של Builder.

לא רק לבקש מהAI  תשובה, אלא לבנות איתו דרך עבודה.

לא רק ליצור מסמך, אלא ליצור תהליך.

לא רק לחסוך כמה דקות, אלא לשנות את הדרך שבה העבודה מתבצעת.

והארגונים שיתקדמו מהר יותר לא יהיו בהכרח אלה שירכשו את הכלים היקרים ביותר.

אלה יהיו הארגונים שילמדו את האנשים שלהם לחשוב, לתכנן ולבנות.

אז איזה כלי אתם כבר בניתם או מתכננים לבנות השבוע?

>>> רוצים להפוך לבילדרים? לסדנת פרקטית אצלכם בארגון שלחו מייל ל Itay@hrd.co.il <<<