מאת מורית רוזן – מנכל"ת מורית וכותבת הספר "יש לי ריאיון!" שניתן לרכוש אותו כאן במחיר השקה מיוחד

הדרך בה מראיינים מועמדים בארגונים התבססה לאורך שנים ועברה מדור לדור, למרות שברוב המקרים היא נשענת על אינטואיציה והרבה "תחושות". אני אדבר רגע בהכללה, ברוב הארגונים שאני פוגשת מראיינות ומראיינים (בין אם הם במשאבי אנוש או מנהלים מקצועיים), הם פותחים ראיון עם "ספר לי על עצמך". רובם מבררים את הרצינות של המועמדים והדרך שלהם לעשות את זה היא לגלות אם הם התכוננו לריאיון – שאלות נפוצות לבירור "רצינות" הן – "מה את יודעת על הארגון שלנו" או "למה בחרת דוקא בנו". הרבה מנסים להיות יצירתיים ואז שואלים את השאלות בצורה מתחכמת כמו "ספרי לי מה לא כתוב בקורות החיים" או אם הייתי נותנת לך שרביט קסמים איזו תכונה היית רוצה לקבל" (במקום לשאול על חוזקות/חולשות).

התפיסה הנפוצה ביותר של מראיינים ומראיינות היא שהמועמדים באים כדי להתקבל ובשביל זה הם יהיו מוכנים להמציא ולשקר, לעגל פינות בסיפורים שהם מספרים, להתאים את התשובות למה שהם חושבים שאת רוצה לשמוע, ושהתפקיד שלנו כמראיינים ומראיינות הוא "להסיר את המסיכה", לגלות מה המועמדים מנסים להסתיר מאיתנו.  

התרגלתי כבר שאחרי שעה/שעתיים בסדנה משתתפים אומרים לי שאני שוחטת להם את הפרות הקדושות או מוחקת את כל השאלות שהם רגילים לשאול. לחלק זה קצת מלחיץ להבין שאולי הדרך שבה ריאיינו עד היום פחות נכונה, נותנת תוצאות פחות טובות. 

יש עיקרון מרכזי אחד שהוא הלב של השיטה שפיתחתי: המידע על דפוסי ההתנהגות בעבר במצבים ספציפיים הוא החשוב ביותר כדי לנבא את ההתנהגות העתידית במצבים דומים. זה לא עיקרון שאני המצאתי, אלא עקרון שידוע במחקר כבר לאורך שנים רבות. הוא משמש גם בניבוי תפקוד בעבודה וגם במחקרים על איך לעזור לאנשים לשנות דפוסי התנהגות. אבל בראיון עבודה אנחנו לא באים לשנות התנהגות אלא להסתכל על הדפוסים הקיימים שיגלו לנו איך המועמד או המועמדת לפנינו פועלים. לכן פיתחתי שיטה שעוזרת לבנות מראש שאלות שישרתו אותנו בראיון העומק, ויובילו לתוצאות מדויקות יותר שינבאו בצורה טובה את התפקוד העתידי.

אחרי יותר מ-20 שנים שאני מלמדת לראיין, וחוקרת לעומק את התחום אני יכולה להגיד כמה דברים שאני משוכנעת בהם: 

1. כדאי לך לזרוק לפח את שאלת "ספר לי על עצמך" בפתיחת ראיונות. יש שאלות הרבה יותר טובות ודרכים הרבה יותר אפקטיביות לפתוח ריאיון.
2. המועמדים שלך לרוב לא מנסים להסתיר. אם תשאלו ישר תקבלו תשובות ישרות. פשוט מרוב התחושה שהם מנסים להסתיר, התרגלנו לשאול עקום. לנסות לשאול ולחקור בין השורות מה מסתתר. רוב המועמדים לא מנסים לשקר, פשוט לא שואלים אותם מספיק שאלות ישירות על העבר.
3. שאלות היפותטיות עתידיות מיותרות לחלוטין כי העתיד עוד לא קרה. כל שאלה על העתיד (איך תפעלי במקרה כזה או אחר) מזמינה את המועמדים להמציא, לדמיין, לפנטז. במקום זה תשאלו על העבר – הוא באמת קרה.
4. אין הרבה זמן בריאיון. גם שעה זה מעט מאד זמן. צריך להתכונן ולהגיע מאד מדויקים, כדי לאסוף כמה שיותר דוגמאות מהעבר, על התמודדות במצבים מורכבים ומאתגרים, כדי להפיק את המקסימום מכל ריאיון עבודה. 
5. כדאי להכין את המועמדים לקראת הריאיון. כמה שיגיעו מוכנים, יחשבו מראש על דוגמאות – כך הם יצליחו לתת לך יותר ערך בזמן הריאיון. 

השיטה שלי נקראת "שיטת מורית לריאיון התנהגותי מצבי®"  . אני מלמדת לשאול את המועמדים על העבר שלהם בשאלות שממוקדות במצבים ספציפיים, אני עושה את זה בהדרגה. לא ישר מבקשת תנ/י לי דוגמא למשל לקונפליקט עם המנהל שלך. שאלות כאלו ישירות מובילות פעמים רבות לתשובה של "אני לא זוכרת" או "זה לא קרה לי".

אבל אם הדרך לבקשת הדוגמא היא הדרגתית, יותר קל למועמדים להיזכר ופתאום יש פחות תגובות של "לא זוכר/ת". למשל – 

1. כמה מנהלים ניהלו אותך?
2. באיזה סוגי מקרים היה קורה לך שהיה ביניך לבין המנהל שלך חוסר הסכמה? מתי היה ביניכם בעבר פער, שאת חשבת משהו אחד והוא חשב משהו אחר?
3. תני לי דוגמא למקרה כזה שזכור לך במיוחד, לשיחה ספציפית כזו.

קודם כל לשאול על אותה סביבת עבודה – האם בכלל היו בה בעבר. אין מה לשאול "תני לי דוגמא לקונפליקט עם לקוח" לפני ששאלת "עבדת מול לקוחות?". השאלה השניה מתחילה להפעיל את גלגלי הזיכרון ולאתר בזיכרון של המועמד או המועמדת "פירורים" מהזיכרון, מקרים בהם התמודדות עם אותו קושי. לכן אני לא מבקשת עדיין דוגמאות, אלא שואלת "באיזה מקרים זה בכלל קרה", למשל "באיזה מקרים היו לקוחות עצבניים?", "באיזה סוגי מקרים הלו"ז שלך היה משתבש", "באיזה סוגי מקרים היית מוצאת את עצמך מול ממשק שלא משתף פעולה". כל אלה שאלות הכנה לשאלה של "תני לי דוגמא?". 

הכנתי גם GPT שיעזור לך להתכונן לריאיונות הבאים שלך. אם יש לך אפילו מנוי חינמי ב ChatGPT, כאן אפשר למצוא את הקישור לכלי העזר שיעזור לך בשלבים להכין סדרת שאלות מותאמת לכל תפקיד: https://bit.ly/Morit-Interview-Q . אחרי מיפוי המצבים המתאימים לתפקיד שהגדרת שאליו כרגע אתם מגייסים, הכלי יציע לך סדרת שאלות רקע כאלה לכל אחד מהמצבים שבחרת. 

בימים אלה יוצא לאור הספר שכתבתי על השיטה, והוא זמין במבצע בהנחה לרגל ההשקה רק עד 31/5/2026

כאן כל הפרטים: https://www.morit.co.il/land/book/hashaka/ 

בהצלחה!!