מאת יעקב רוזן, מנחה סדנאות AI למשאבי אנוש, גיוס, סדנאות לינקדאין וסורסינג מבוססי AI

בחודשים האחרונים העברנו מעל ל 200 סדנאות AI לעובדים ומנהלים בארגונים המובילים בארץ.

והשאלה "האם הבינה המלאכותית תחליף אותי?" עלתה בצורה כזאת או אחרת בחלק גדול מהסדנאות הללו.

וכמי שחוקרים את התחום מאז השקתה של ChatGPT בנובמבר 2022, הדיון סביב השפעת הבינה המלאכותית על שוק העבודה הפך אינטנסיבי במיוחד. בעידן שבו AI מסוגל לכתוב תוכנה, לייצר תוכן ולהשלים משימות מורכבות, עולה השאלה: כיצד נוכל להישאר רלוונטיים בעידן שבו מכונות משתלטות על חלק משמעותי מהעבודה שלנו?

האמת היא שבעוד AI מצטיין בביצוע משימות טכניות במהירות ובדיוק, ישנם כישורים שלבינה המלאכותית קשה, ולעיתים בלתי אפשרי, להחליף. כישורים אלו לא רק שומרים על מקומנו בשוק העבודה, אלא גם הופכים אותנו לאפקטיביים יותר. במאמר זה נפרט חמישה כישורים קריטיים הנדרשים בעידן ה-AI וחמישה כישורים שלא ניתן להחליף.

וחשוב לי להדגיש דבר נוסף – לנו כאנשי HR יש תפקיד קריטי בהובלת פיתוח הכישורים הללו ובמתן ידע, כלים ויכולות לעובדים שלנו, כדי שישארו רלוונטיים גם בעולם העבודה הנוכחי והעתידי.

למידע על אקדמיית ה AI הכוללות הסמכות והכשרות ארגוניות ייחודיות לחצו כאן

5 כישורים הנדרשים בעידן ה-AI

1. סקרנות אינטלקטואלית

בעידן שבו המידע נגיש בלחיצת כפתור, היכולת לשאול שאלות, לחקור ולהתעמק היא יתרון מרכזי. שימוש מושכל ב-AI דורש יכולת לנתח את התוצאות, להבין את ההקשרים, ולבחור את המידע הרלוונטי. לדוגמה, מנהל שיווק המשתמש בכלי AI ליצירת אסטרטגיה צריך לשאול כיצד ניתן להתאים אותה לקהל היעד ולמטרות החברה.

2. הסתגלות לשינויים

בעוד AI תוכנן לביצוע משימות ספציפיות, בני אדם נדרשים להסתגל במהירות לשינויים בסביבה העסקית. הסתגלות זו מאפשרת להטמיע טכנולוגיות חדשות, לשנות תהליכים ולמלא תפקידים חדשים בהתאם לצרכי הארגון.

3. כתיבת פרומפטים אפקטיביים

יכולת לנסח שאלות והנחיות מדויקות לכלי AI היא קריטית. פרומפטים ברורים ומדויקים מאפשרים להפיק מהכלים תוצאות איכותיות ומותאמות לצרכים ספציפיים.

4. הבנה הוליסטית של הארגון

הבנה הוליסטית של הארגון ושל קשרי הגומלין בין המחלקות מאפשרת לעובדים להבין כיצד עבודתם משפיעה על התמונה הגדולה. לדוגמה, יכולת לראות את החיבור בין צוותי שיווק, HR ופיתוח מוצר היא קריטית לתיאום ולמיקסום ביצועים.

5. יכולת ניתוח ובקרה

AI מייצר נתונים ותובנות, אך היכולת האנושית לנתח את המידע ולבקר את התהליך היא חיונית. עובדים בעלי יכולת ניתוח מבינים מתי יש להטיל ספק במידע המתקבל, מתי הוא נכון, ואיך ליישם אותו בפועל.

5 כישורים שאי אפשר להחליף

1. חשיבה ביקורתית

AI מצטיין בניתוח כמויות עצומות של מידע, אך חסרה לו היכולת להפעיל שיקול דעת אנושי. חשיבה ביקורתית מאפשרת להבין את ההשלכות הרחבות של החלטות, להעריך פתרונות ולבחור את הטוב ביותר.

2. אמפתיה

אמפתיה היא יכולת להבין ולהרגיש את רגשות הזולת – יכולת שאין ל-AI. במצבים כמו תמיכה בעובדים ומועמדים, ניהול משברים, או עבודה בצוות, אמפתיה היא מה שמחזק את הקשרים האישיים והמקצועיים.

3. אינטליגנציה רגשית

אינטליגנציה רגשית מאפשרת לנהל רגשות וליצור תקשורת יעילה בין אנשים. AI לא מסוגל להבין או לנהל רגשות מורכבים ולכן תלוי בבני אדם שיכולים לתווך סיטואציות רגשיות בצורה בונה.

4. יצירתיות

בעוד AI יכול לייצר פתרונות המבוססים על דפוסים קיימים, הוא חסר את היכולת לחדש באופן אמיתי. רעיונות פורצי דרך, כמו יצירת טכנולוגיות חדשות או פתרונות לא שגרתיים, דורשים דמיון אנושי.

5. ניהול אנשים

ניהול אנשים דורש הבנה עמוקה של צרכים, שאיפות ודינמיקות בצוות. בעוד AI יכול להציע פתרונות טכנולוגיים, הוא אינו מסוגל להוביל אנשים, להניע אותם וליצור השראה.

כיצד נוכל לפתח את הכישורים הללו?

1. למידה מתמדת: להישאר מעודכנים בטכנולוגיות ובמגמות חדשות.
2. תירגול אמפתיה ואינטליגנציה רגשית: להקשיב לזולת ולשפר את המודעות העצמית.
3. שיפור יכולת הניתוח: לפתח מיומנויות חשיבה ביקורתית ולהבין את התמונה הרחבה.
4. שימוש יצירתי בכלים טכנולוגיים: לנסות גישות חדשות ולעבוד בצורה אינטגרטיבית עם AI.
5. פיתוח מנהיגות: לקחת אחריות ולהוביל תהליכים בארגון.

לסיכום, הבינה המלאכותית היא כלי רב עוצמה, אך היא אינה תחליף ליכולות האנושיות הייחודיות שלנו. מי שיידע לשלב את כישורי האדם עם כלי ה-AI ימצא עצמו לא רק רלוונטי אלא גם מוביל בעולם העבודה החדש.

למידע על אקדמיית ה AI הכוללות הסמכות והכשרות ארגוניות ייחודיות לחצו כאן