מודעות עצמית ככלי ניהול והובלה בעולם כאוטי
מאת:
מאת ניל״י גולדפיין | משנה למנכ״ל קבוצת נירם גיתן (NGG) | מומחית למנהיגות וניהול בעולם של הפרעה
וטל פריבנר | יועצת עסקית ארגונית המתמחה במחוברות ארגונית, מנהיגות אמיצה, חיבור בין עובדים לארגון ושיפור ביצועים דרך פיתוח תרבות ארגונית חיובית.
השלום מתחיל בתוכי
בעשור האחרון נדרשים מנהלים להתמודד עם רמות חסרות תקדים של כאוס וחוסר ודאות:
טלטלות גיאו־פוליטיות, שיבושים בשרשראות אספקה, שינויים חדים בהרגלי עבודה וכניסה מואצת של טכנולוגיות חכמות.
בתוך מציאות זו מתברר שדווקא מיומנות שנתפשה במשך שנים כ”רכה” ושולית, הופכת למרכיב קריטי בביצועי מנהיגים עסקיים: מודעות עצמית.
מודעות עצמית איננה מהווה עיסוק רגשי לשעות הפנאי ואינה שייכת ל"רוחניקים" מפרדס חנה.
היא מתוארת כ"יכולת של מנהלים לזהות, בזמן אמת, דפוסי חשיבה, רגש ותגובה שלהם עצמם – ולהבין כיצד אילו משפיעים על תהליכי קבלת החלטות, מערכות יחסים עם שותפי תפקיד- ועל תרבות ארגונית.
בעידן שבו החלטות מתקבלות מהר, תחת לחץ ולרוב בסיוע אלגוריתמים – היעדר מודעות עצמית, במידה נאותה, איננו מהווה "רק" חולשה אישית; הוא סיכון ניהולי.
להרשמה לכנס המחוברות בעידן ה AI ב 11.5.25
(כנס ללא עלות לסמנכ"לי ומנהלי HR בארגונים) לחצו כאן
למה דווקא עכשיו?
משברים אינם יוצרים התנהגויות ניהוליות חדשות – הם פשוט חושפים אותן.
במצבי לחץ, מנהלים נוטים לפעול על “טייס אוטומטי”: להאיץ החלטות, לצמצם קשב, להיצמד לעמדות קיימות, או להגיב באופן רגשי לביקורת.
מחקרים מראים כי מנהיגים ומנהלים, בעלי מודעות עצמית גבוהה, מפגינים יכולת טובה יותר לווסת תגובות רגשיות, לקבל החלטות מורכבות ולשמר אמון בקרב צוותיהם, גם בתנאים של עמימות, משברים- ולחץ מתמשך.
מחקר רחב שפורסם ב־Harvard Business Review מצא שרוב מוחלט של המנהלים בטוחים שהם מודעים לעצמם, אך בפועל רק מיעוט קטן עומד בקריטריונים של מודעות עצמית גבוהה, כפי שהיא נמדדת באמצעות משוב חיצוני, התאמה בין תפישה עצמית לאופן שבו אחרים חווים אותם, ויכולת לשנות דפוסים לאורך זמן.
הפער בין תפיסה סובייקטיבית למציאות אובייקטיבית, הוא אחד הגורמים השקטים לכשלי הנהגה.
מודעות עצמית, מנהיגות ורעילות ארגונית
היעדר מודעות עצמית אינו בא לידי ביטוי רק בהחלטות גרועות, אלא גם- ובעיקר בהתנהגויות ניהוליות שפוגעות באנשים.
מחקרי שדה בתחום המנהיגות מצביעים על קשר מובהק בין מודעות עצמית נמוכה, לבין דפוסי מנהיגות הרסנית: היעדר הקשבה, פרשנות אישית לביקורת, מיקרו־מנג’מנט ויצירת אקלים ארגוני של פחד, או הסתגרות.
עבור ארגונים הכתובת על הקיר: פגיעה במחוברות, עלייה בשחיקה ובתחלופה, ירידה באיכות שיתוף הפעולה- ובסופו של דבר פגיעה בביצועים עסקיים.
במובן זה, מודעות עצמית איננה רק עניין אישי; או ניהולי. היא חומת אש למערכות.
ומה לגבי בינה מלאכותית?
כניסת טכנולוגיות חכמות לעולמות הניהול מוסיפה רובד נוסף לדיון.
לאלגוריתמים שכולנו מרקדים סביבם יש פוטנציאל ענק לייתר משימות רפיטביליות, לחסוך זמן, לייעל תהליכים, לנתח נתונים ולהציע חלופות – אך הם אינם מחליפים שיקול דעת אנושי.
ללא מודעות עצמית, מנהלים עלולים להשתמש בטכנולוגיה על מנת לחזק הטיות קיימות:
לבחור תשובה שנוחה להם, להסתתר מאחורי “המערכת אמרה!” או להימנע מדיון ביקורתי.
כאן בדיוק מודעות עצמית הופכת ליכולת משלימה ומאזנת לטכנולוגיה: היכולת לשאול “למה בחרתי דווקא באופציה הזו?”, “מה מפעיל אותי בהחלטה הזאת?”, ו”אילו קולות לא נשמעים כאן?”.
מה אומרים מנהלים בכירים?
מנהיגים עסקיים מובילים בעולם מדגישים כבר שנים שמנהיגות אפקטיבית מתחילה בניהול עצמי.
אינדרה נואי, לשעבר מנכ״לית PepsiCo, אמרה לא פעם כי שיפור ארגון מתחיל בשיפור המנהיג עצמו.
סאטיה נאדלה, מנכ״ל Microsoft, מייחס את שינוי התרבות הארגונית בחברה, ליכולתה של ההנהלה הבכירה לאמץ הקשבה, פתיחות לביקורת וללמידה. כל אלה הינם ביטויים מובהקים של מודעות.
המסר שחוזר בעקביות: תרבות ארגונית איננה תוצר של מצגות ערכים, אלא התנהגות יומיומית של מנהלים – ובעיקר של האופן שבו הם פועלים תחת לחץ.
קריאה לפעולה: תפקידו של הממונה על הון אנושי
בעידן הנוכחי, האחריות של יחידות ההון האנושי איננה מסתכמת בהטמעת כלים, או הכשרות נקודתיות.
נדרש מעבר לתהליכי עומק: עיצוב תהליכי למידה למנהיגים עסקיים- ולטאלנטים, המעמידים מודעות עצמית כיכולת ליבה, משלבים משוב איכותי, רפלקציה, אימון ולמידה מתמשכת – ואינם מסתפקים באירועים ספוראדיים, או בלמידת גופי ידע.
את אילו יעשה הסוכן, או הרובוט, בצורה יעילה הרבה יותר.
ולמנהלים עצמם: בעולם שבו הכול משתנה במהירות, היכולת לעצור, להתבונן פנימה ולבחור תגובה מודעת, היא אחד היתרונות התחרותיים הבודדים שנותרו אנושיים באמת.
הטכנולוגיה תמשיך להתקדם – השאלה היא האם המנהיגות תדע להתקדם יחד איתה.
מאמרים מומלצים להרחבה:
מנהלים מצליחים לא מפחדים מהפתעה תסכול או כישלון
https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001415233
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
מהי באמת מודעות עצמית
https://hbr.org/2018/01/what-self-awareness-really-is-and-how-to-cultivate-it
גישת ה"מבפנים החוצה"
https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/an-inside-out-approach-to-leadership
להרשמה לכנס המחוברות בעידן ה AI ב 11.5.25
(כנס ללא עלות לסמנכ"לי ומנהלי HR בארגונים) לחצו כאן
כבר הצטרפת לניוזלטר שלנו?
קבלו עדכונים על כל התכנים החדשים שעולים כאן + עדכונים על מיטאפים, כנסים והצעות רלוונטיות
מכירים עוד חברים או קולגות שייהנו מהמאמר? שתפו אותם:
אם נהנת מהמאמר הזה, הנה עוד כמה טובים:
הצטרפת כבר לקהילת הפייסבוק המקצועית והסגורה שלנו הכוללת מעל ל 12,000 אנשי גיוס ו HR?
עוד דברים שיכולים לעניין אותך
