מאת: ענבר שייר, מנהלת פרויקטים בכירה, פתרונות ניהול ולמידה מקבוצת נירם גיתן  NGG 

בעידן שבו הבינה המלאכותית יודעת לנתח, לכתוב ולהמליץ מהר יותר מכל מנהל, היתרון האנושי זז למקום אחר: חוויה, שיפוט מורכב, אינטואיציה ונוכחות.

ככל שהמידע הופך נגיש ומהיר יותר, כך מתחדדת ההבנה שהערך הניהולי אינו טמון רק בידע אלא ביכולת לפרש מצבים מורכבים, להרגיש הקשרים ולפעול בתנאים משתנים. יכולות אלו אינן נבנות מקריאה או צפייה בלבד, אלא דרך מפגש ישיר עם מציאות לא צפויה.

בדיוק כאן נכנסת למידה התנסותית-ובעיקר זו שמתרחשת מחוץ לכיתה-כמרכיב קריטי בהתפתחות מנהלים.

יותר ויותר ארגונים מבינים: לא מספיק ללמד על מנהיגות, צריך לחוות אותה.

​למידה דרך עשייה: מהמחקר לפרקטיקה

התיאוריה של David Kolb  מציבה בסיס ברור: ידע נוצר דרך טרנספורמציה של ניסיון. מחקרים עדכניים מחזקים זאת ומראים שלמידה התנסותית משפרת מסוגלות ניהולית לאורך זמן, וכן מייצרת הבנה עמוקה יותר לעומת למידה פרונטלית בלבד.

אולם ההבדל האמיתי אינו רק ב״כמה לומדים״-אלא איך. מנהלים אינם משתנים דרך שקפים; הם משתנים דרך התנסות, טעויות ורפלקציה

האתגר המרכזי בפיתוח מנהלים אינו בהבנה, אלא ביישום. גם כאשר עקרונות ניהוליים מובנים- ללא התנסות הם נותרים תיאורטיים.

​לצאת מהכיתה: למרחב בו נוצרת מנהיגות

היציאה מהכיתה לטבע, לשטח או לסימולציות מורכבות מפרקת את "הבמה המוגנת" ומחייבת את המנהל לפגוש את עצמו.

מעבר לשינוי הפיזי, מתקיים כאן גם ניתוק מההקשר המוכר של העבודה. גם מחוץ לארגון, למידה מסורתית משמרת לעיתים את "זהות התפקיד".
לעומת זאת, יציאה לסביבה לא שגרתית, כמו טבע או עבודה עם בעלי חיים, מאפשרת להשתחרר לרגע מהתפקיד ולפעול באופן אותנטי יותר.

כאשר אין "דרך נכונה" ואין היררכיה פורמלית, נחשפים דפוסי ההשפעה האמיתיים.
מחקרים על למידה חוץ־כיתתית מצביעים על שיפור במודעות עצמית, הסתגלות ויכולת קבלת החלטות באי־ודאות -יכולות קריטיות במציאות ניהולית משתנה.

כפי שאמר Satya Nadella מנכלה האגדי של חברת מייקרוסופט: "המפתח להצלחה הוא לא לדעת הכול, אלא ללמוד הכול" 

 ללמוד מהטבע: מנהיגות דרך התבוננות בבעלי חיים

אחד הכיוונים המרתקים והמתפתחים בתחום הוא למידה דרך טבע ובעלי חיים.

תחום ה-Equine-Assisted Learning (למידה בעזרת סוסים) מציג ממצאים ברורים: אינטראקציה עם בעלי חיים מפתחת מודעות עצמית, תקשורת לא מילולית ויכולת השפעה אותנטית.

הסיבה פשוטה אך עמוקה,בעלי חיים אינם מגיבים לתפקיד או לטייטל, אלא לנוכחות.

הם מספקים משוב מיידי, לא מתווך ולא "מנומס". מנהל שאינו ברור, נוכח או עקבי, יקבל לכך תגובה מיידית.

מחקרים בתחום מראים כי למידה כזו משפרת:

• אמון והשפעה בין־אישית
• חוסן ויכולת ויסות רגשי
• עבודת צוות ופתרון בעיות

​גם מחקרי טבע רחבים יותר (wilderness leadership) מצביעים על כך שהתנסות בטבע יוצרת שינוי עומק בזהות המנהיגותית: המשתתפים מדווחים על עלייה בפתיחות, יצירתיות ואומץ.

מעבר לכך, עצם ההתבוננות במערכות טבעיות מלמדת עקרונות ניהוליים:

• להקות פועלות דרך מנהיגות דינאמית, לא הירארכיה קשיחה
• שיתוף פעולה ואמון הם תנאי הישרדות
• הסתגלות מהירה היא מפתח לקיום

​כפי שאמר מנכל חברת אפל, טים קוק: "יצירתיות מגיעה מהמפגש בין חוויות שונות"- והטבע מהווה מרחב עשיר במיוחד למפגשים כאלה.

אך התרומה אינה רק ברמת המיומנות אלא גם ברמת התפיסה.

לצד התרומה של למידה מסורתית, היא נוטה לעיתים להישאר מנותקת מהמציאות המורכבת. גם כאשר משלבים סימולציות, הן לא פעם נשארות במרחב מוגן ומלאכותי, שמתקשה לשקף את המורכבות והניואנסים של החיים הארגוניים בפועל.

לעומת זאת, למידה המתרחשת בשטח, ובמיוחד דרך התבוננות בטבע ובבעלי חיים, פותחת זווית אחרת, פחות צפויה.
כאשר מתבוננים באינטראקציות בין בעלי חיים, מתגלה לא רק ההתנהגות הגלויה, אלא גם הסיפור שמתחת לפני השטח: דפוסים של תקשורת, השפעה, אמון ותנועה בתוך קבוצה. דפוסים אלו אינם רחוקים מהמציאות הארגונית, ולעיתים אף משקפים אותה באופן חד וברור יותר.

עבור מנהלים רבים, למידה ארגונית נתפסת כחוויה חוזרת- עוד קורס, עוד מצגת, עוד מסגרת מוכרת. לעיתים, דווקא החזרתיות הזו מייצרת שחיקה ופחות פתיחות ללמידה.
לעומת זאת, חוויה שונה ולא צפויה מייצרת אפקט הפוך: סקרנות, מעורבות ונכונות להתנסות.
מחקרים בתחום הלמידה מצביעים על כך שחוויות חדשות, המשלבות מרכיב רגשי, נצרבות באופן עמוק יותר בזיכרון-ולכן גם מתורגמות לשינוי התנהגותי לאורך זמן.

למה זה קריטי דווקא בעידן של בינה מלאכותית

בינה מלאכותית יודעת לזהות דפוסים, אבל לא לחוות.

היא יכולה להציע פתרונות, אך לא להרגיש מורכבות אנושית.

לכן, ככל שהטכנולוגיה מתקדמת-כך עולה חשיבותה של למידה חווייתית.

היכולות שמנהלים נדרשים אליהן היום: קבלת החלטות באי־ודאות, אמפתיה, יצירתיות, נוכחות,אינן נלמדות דרך ידע בלבד. הן נבנות באמצעות חוויה.

​למידה בטבע וצפייה בבעלי חיים מוסיפה רובד נוסף: למידה גופנית־רגשית (Embodied Learning) כזו שמחברת בין מחשבה, רגש ופעולה. זו בדיוק השכבה שה-AI לא יודע לחקות. לא דרך מודל נוסף, אלא דרך חוויה שנוכחת בגוף, בתנועה, ובמפגש בלתי אמצעי עם המציאות.

תפקיד הארגון: לאפשר חוויה, לא רק להעביר ידע

הפער המרכזי היום אינו בהבנה, אלא ביישום. ארגונים עדיין משקיעים בהדרכות מסורתיות, בעוד שהערך האמיתי נמצא ביצירת חוויות.

על מנת לפתח מנהלים רלוונטיים, ארגון צריך:

• לייצר מרחבי למידה מחוץ לשגרה (שטח, טבע, סימולציות)
• לאפשר ניסוי וטעייה בסביבה בטוחה
• לשלב רפלקציה כחלק מובנה מהתהליך
• לחבר את הלמידה לעבודה היומיומית

ארגונים שעושים זאת מדווחים על עלייה במעורבות, חדשנות וביצועים- לא במקרה.

​לסיכום: לצאת החוצה כדי להוביל פנימה

בעולם שבו המכונה חושבת, על המנהל להרגיש, לחוות ולהתפתח.

למידה התנסותית מחוץ לכיתה, ובמיוחד דרך הטבע ובעלי החיים, אינה "טרנד" אלא התאמה עמוקה למציאות חדשה.

המנהיגות של המחר לא תיבנה בחדרי ישיבות בלבד, היא תיבנה במקומות שבהם אין תשובות מוכנות, אבל יש חוויה אמיתית.

ושם מתחיל השינוי.

מקורות להרחבה

1. Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
2. Beer, M., Finnström, M., & Schrader, D. (2016). Why Leadership Training Fails—and What to Do About It. Harvard Business Review.
3. Priest, S., & Gass, M. A. (1997). Evaluating Outdoor Experiential Training for Leadership and Team Building. Journal of Experiential Education.
4. Center for Creative Leadership. (n.d.). The Power of Experiential Learning in Leadership Development. White Paper.
5. MIT Sloan Management Review. (n.d.). Learning to Lead in the Digital Age: The Role of Experiential Learning.

מאמרים וכתבות בעברית

6. HR Portal טרנספורמציית AI בארגונים.
7. TheMarker כתבות בנושא פיתוח מנהלים ולמידה חווייתית בארגונים.
8. People & Computers למידה חווייתית בארגונים: מעבר מהדרכה להתנסות.
9. Calcalist העתיד של הכשרת מנהלים: למידה מבוססת חוויה.