הAI לא מקצר את יום העבודה-הוא דוחס אותו: תפקיד ה-HR בעידן של שחיקה מAI
עובדים
מאת יעקב רוזן – מנחה סדנאות AI פרקטיות להנהלות ועובדים ומוביל הטמעות AI בארגונים
עם כניסת ה AO לחיינו ההבטחה היתה שבינה מלאכותית תשחרר עובדים ממשימות שוחקות ותאפשר להם להתמקד בערך גבוה יותר. אך מחקר חדש שפורסם ב Harvard Business Review, מציג תמונה מורכבת בהרבה:
ה-AI אינו מצמצם עבודה. הוא מעצים אותה.
ועבורנו כאנשי HR מדובר בדגל אדום שאסור לנו להתעלם ממנו.
מה גילה המחקר – והחלקים המדאיגים באמת
המחקר שפורסם ב HBR עקב במשך שמונה חודשים אחר עובדים בחברת טכנולוגיה אמריקאית.
חשוב לציין: השימוש ב-AI באותו ארגון לא נכפה על העובדים. לא הייתה מדיניות מחייבת. העובדים פשוט אימצו את הכלים בהתלהבות עצמאית וזה תואם לגמרי למה שאנחנו ב HRD רואים במאות הארגונים בהם אנחנו הדרכנו ב-3 השנים האחרונות.
ובכל זאת, שלוש תופעות מרכזיות הופיעו באופן עקבי:
- הרחבת תפקידים שקטה
ה-AI הוריד חסמי ידע. עובדים החלו לבצע משימות שבעבר דרשו מומחיות אחרת או תפקיד אחר. מנהלי מוצר כתבו קוד. חוקרים ביצעו משימות הנדסיות. עובדים חדלו להמתין לאחרים ופשוט "ניסו בעצמם".
זה נשמע חיובי. אך בפועל נוצרה הרחבת היקף עבודה. משימות שבעבר היו מצדיקות גיוס נוסף או חלוקת עומס – נטמעו אצל עובדים קיימים.
מהנדסים, מצדם, מצאו עצמם משקיעים זמן בבדיקת תוצרים שנוצרו באמצעות AI, בהנחיה ובתיקון. כך נוצר עומס עקיף נוסף.
התוצאה: לא פחות עבודה – אלא יותר שכבות עבודה.
- טשטוש גבולות וזליגת זמן
המחקר מתאר תופעה מדאיגה במיוחד: היעלמות ההפסקות הטבעיות.
התחלת משימה הפכה לקלה מאוד. אין יותר "דף ריק" או חסם פתיחה. עובדים שלחו פרומפטים בזמן ארוחת צהרים, בישיבות, לפני יציאה הביתה. לעיתים שלחו שאלה "ש-AI יעבוד עליה ברקע".
זה לא הרגיש כמו עבודה נוספת. אך לאורך זמן, יום העבודה הפך רציף יותר, צפוף יותר, נטול רגעי התאוששות.
הגבול בין עבודה לפנאי לא נעלם – הוא פשוט נעשה קל יותר לחציה.
- ריבוי משימות ועומס קוגניטיבי
ה-AI יצר קצב עבודה חדש. עובדים הפעילו כמה סוכנים במקביל, השוו גרסאות, בדקו תוצרים, החיו משימות ישנות כי "עכשיו אפשר לטפל בהן מהר".
התחושה הייתה של מומנטום ופרודוקטיביות. אך בפועל נוצר:
- מעבר קשב תדיר
- ריבוי חוטי חשיבה ועבודה פתוחים
- צורך מתמיד בבקרה על תוצרים
העובדים עצמם העידו: הם הרגישו יותר פרודוקטיביים – אך לא פחות עמוסים. חלקם הרגישו עמוסים יותר מבעבר.
וזו נקודה קריטית ל-HR: עומס אינו נמדד רק בשעות. הוא נמדד בצפיפות קוגניטיבית.
האשליה ההיסטורית – הטכנולוגיה שתפנה זמן
חשוב להבין שזאת לא הפעם הראשונה שטכנולוגיה מבטיחה פנאי.
המהפכה התעשייתית אמורה הייתה להקל על עובדים. בפועל היא האריכה משמרות.
המחשב האישי והאינטרנט הבטיחו יעילות. בפועל הם הפכו אותנו לזמינים 24/7.
הטכנולוגיה כמעט תמיד מאיצה.
היא כמעט לעולם לא מקטינה ציפיות עבודה ועומס של עובדים – אלא להיפך.
AI הוא שלב נוסף באותה אבולוציה. לא עוזר אישי שמפנה זמן, אלא מכפיל יכולת שמעלה סטנדרט.
אם בעבר משימה ארכה יומיים וכעת חצי יום, הארגון לא שואל כיצד לשמר את ההקלה – אלא מה עוד ניתן להוסיף כדי למלא את הזמן שנחסך.
וכך נוצרת אינטנסיביות עבודה.
למה זה מסוכן לארגון
בטווח הקצר, התפוקה עולה. אבל בטווח הארוך, מופיעים סיכונים:
- שחיקה מצטברת
- ירידה באיכות החלטות
- עלייה בטעויות
- קושי אמיתי להתנתק מעבודה
- טשטוש גבולות ארגוניים
מכיוון שהעומס נוצר באופן וולונטרי ובהתלהבות, הוא גם קשה לזיהוי.
אין תלונות דרמטיות. יש תחושת "תמיד קצת יותר".
זהו עומס שקט.
תפקיד HR – להוביל ולא להגיב
אם הטמעת AI נשארת פרויקט IT, הארגון יטפל בכלי – אך לא בהתנהגות.
AI משנה:
- קצב עבודה
- ציפיות מנהלים
- מדדי תפוקה
- דפוסי קשב
- גבולות בין עבודה לחיים פרטיים
לכן HR חייב להיות שותף אסטרטגי בהטמעה.
>>> רוצים ליווי בהטמעת AI נכונה וחכמה בארגון? דברו איתנו info@hrd.co.il <<<
- להגדיר תפוקה מחדש
לא רק כמה נעשה, אלא באיזה עומק ובאיזה מחיר קוגניטיבי.
יש לקבוע ציפיות ריאליות ולהימנע מהכפלת יעדים אוטומטית.
- לעצב נורמות שימוש
- מתי משתמשים ב-AI ומתי לא
- כיצד בודקים תוצרים
- מהו זמן תגובה סביר
חשוב להבין שהטמעה חכמה כוללת גם גבולות.
- להגן על מרחבי אנושיות
מפגשי רפלקציה, שיח צוותי, חשיבה משותפת.
AI נותן תשובה אחת מסונתזת. יצירתיות נולדת מריבוי קולות אנושיים.
- למדוד עומס, לא רק Output
סקרי מחוברות מהירים, בדיקת עומס מנטלי, איכות קבלת החלטות ותחושת שליטה של עובדים.
לסיכום
ה-AI לא מקצר את יום העבודה. הוא דוחס אותו, מאיץ אותו ומרחיב אותו. אם ארגונים לא יגדירו במודע כיצד רוצים שהעבודה תיראה בעידן הזה, הם עלולים להיסחף למודל של אינטנסיביות מתמשכת.
האתגר של 2026 אינו להטמיע עוד כלי AI.
האתגר הוא לעצב סביבו תרבות עבודה בריאה, ברת קיימא ומודעת.
וזו אחריות ש-HR אינו יכול להרשות לעצמו להותיר בידי IT בלבד.
>>> רוצים ליווי בהטמעת AI נכונה וחכמה בארגון? דברו איתנו info@hrd.co.il <<<
כבר הצטרפת לניוזלטר שלנו?
קבלו עדכונים על כל התכנים החדשים שעולים כאן + עדכונים על מיטאפים, כנסים והצעות רלוונטיות
מכירים עוד חברים או קולגות שייהנו מהמאמר? שתפו אותם:
אם נהנת מהמאמר הזה, הנה עוד כמה טובים:
הצטרפת כבר לקהילת הפייסבוק המקצועית והסגורה שלנו הכוללת מעל ל 12,000 אנשי גיוס ו HR?
עוד דברים שיכולים לעניין אותך
