ויקי גרונר – מרצה AI FOR HR ו-קאנבה&AI

מתי בפעם האחרונה עצרנו לחשוב: איך אנחנו באמת לומדים? האם הפתרון הוא "ביסים" קטנים של ידע שמספקים מענה מהיר, או תהליכים עמוקים ומובנים שמעצבים אותנו לטווח הארוך? בעולם שבו חדשנות טכנולוגית וכלי GEN AI משנים את חוקי המשחק, השאלה הזו הופכת לקריטית יותר מתמיד. האם הארגון שלכם מוכן לשלב הבא בלמידה?

אנחנו חיים בתקופה דינאמית מלאת שינויים. לצד השינויים וההתפתחויות הטכנולוגיות, אנחנו מתמודדים גם אילוצים חיצוניים (מלחמה, קורונה) שדורשים מאיתנו להיות גמישים יותר, עם יכולת למידה מהירה והתאמה לשינויים. האדפטיביות האישית של כל אחת ואחד מהעובדים משפיעה גם על האדפטיביות הארגונית, על היכולת להגיב בצורה מהירה ויעילה לשינויים שקורים. אפשר לומר שלמידה הפכה להיות לא רק צורך, אלא אסטרטגיה עסקית מרכזית והתפקיד של נשות ואנשי הלמידה הופך להיות חשוב ואסטרטגי מאי פעם (או כמו שרינתיה אמרה בהרצאתה בכנס הלמידה&AI של חברת HRD: "ביוש עיצוב חומרים, היוש אסטרטגיה").

עם זאת, לא כל סוגי הלמידה מתאימים לכל מטרה. כאן נכנסים שני מושגים מרכזיים בתחום הלמידה וההדרכה: מיקרו-למידה ומאקרו-למידה. בעוד שכל אחד מהם משרת מטרות שונות, השימוש בכלי GEN AI מציע אפשרויות חדשות לשיפור חוויית הלמידה ולהתאמתה לצרכים אישיים וארגוניים.

מיקרו-למידה

מיקרו-למידה היא גישה ללמידה המתמקדת במנות קטנות, ממוקדות וקצרות של תוכן, לרוב בין 2-10 דקות.

מאפיינים מרכזיים:

• זמן קצר ללמידה: תכנים קצרים וממוקדים שיכולים להשתלב במהלך יום העבודה.
• נגישות גבוהה: ניתן לצרוך תכנים במובייל, במייל או בפלטפורמות דיגיטליות.
• ממוקד מטרה: כל יחידה מתמקדת במיומנות אחת או נושא בודד.
• למידה לפי דרישה: מושלם עבור עובדים שזקוקים למענה מהיר לשאלה או למיומנות מסוימת.

דוגמאות:

• סרטוני הדרכה קצרים.
• אינפוגרפיקות או חידונים אינטראקטיביים.
• מסרוני טקסט עם טיפים יומיים.
• אתגרים 

מאקרו-למידה

מאקרו-למידה היא גישה רחבה יותר המתמקדת בתוכניות למידה ארוכות ומעמיקות, כמו קורסים שלמים או סדנאות פנים-אל-פנים.

מאפיינים מרכזיים:

• למידה מובנית: דורשת תוכנית לימודים מסודרת ושיטתית.
• העמקה והתמחות: מתאימה לפיתוח מקצועי ארוך טווח.
• זמן השקעה משמעותי: תהליכים שיכולים להימשך ימים, שבועות או חודשים.
• הקשר רחב: מפתחת הבנה כוללת של תחום או מיומנות מסוימת.

דוגמאות:

• סדנאות מקצועיות: למשל סדנאות AI (למידע על סדנאות הAI שלנו ניתן ללחוץ כאן>), הכשרות ניהול ומנהיגות, סדנאות ראיונות, סדנאות לגיוס עובדים, סדנאות לינקדאין ועוד.
• תוכניות הכשרה מקצועית.
• למידה אקדמית או קורסים אונליין מעמיקים.

ההבדלים בין מיקרו-למידה למאקרו-למידה

השילוב המנצח: איך לחבר בין מיקרו למאקרו-למידה?

בעידן שבו למידה צריכה להיות גם עמוקה וגם ניתנת ליישום מיידי, השילוב בין מיקרו-למידה למאקרו-למידה יכול לתת מענה מיטבי. ניקח כדוגמה את סדנת ה-AI שאני מעבירה לצוותי משאבי אנוש משנת 2022 ונראה איך אפשר ליישם את העקרונות גם לתהליכי למידה אחרים:

חיבור בין עומק לפרקטיקה

מצד אחד, הסדנה היא תהליך מעמיק בן 4 שעות שמעניק למשתתפים הבנה רחבה של כלים ומיומנויות ב-AI. היא מתחילה בהקדמה שלא רק מסבירה מה זה AI, אלא גם הופכת אותו לנגיש, בגובה העיניים, תוך הסרת חסמים והתנגדויות ומשמשת כבסיס ליצירת שינוי אמיתי בארגון.
מצד שני, בתוך הסדנה שזורות יחידות קטנות – "חטיפי תוכן" – שכל אחת מהן מתמקדת ביכולת או בכלי פרקטי שניתן ליישם מיידית, אפילו תוך כדי הסדנה עצמה.

החיבור ממשיך גם לאחר הסדנה

אחרי הסדנה, המשתתפים מקבלים חומרים מסכמים שמאפשרים להם להעמיק את הלמידה או ליישם את הכלים בצורה מסודרת.
מעבר לכך, ארגונים יכולים לקחת את הלמידה לשלב הבא ולשלב תכנים קצרים, כמו טיפים יומיים, סרטונים קצרים, או שאלות שבועיות, כחלק מתהליך מיקרו-למידה מתמשך שמחזק את המיומנויות שנלמדו בסדנה.

למידה בכל הערוצים

החיבור בין מיקרו למאקרו לא עוצר בגבולות הסדנה. בערוצי הסושיאל שלי, למשל, אני משתפת סרטונים קצרים ופרקטיים הפתוחים לקהל הרחב. בבלוג המקצועי של HRD תוכלו למצוא מאמרים ויחידות למידה ארוזות במנות קטנות שמאפשרות למידה מהירה בכל זמן.

כדי לא לפספס עדכונים מקצועיים, הצטרפו לקהילת הלמידה בוואטצאפ> 

למה השילוב הזה חשוב?

השילוב בין מיקרו למאקרו עונה על שני צרכים קריטיים:

1. למידה מעמיקה וממוקדת מטרה: המעניקה לעובדים הבנה והקשר רחב.
2. יישום מיידי ושיפור מתמשך: באמצעות תכנים נגישים בזמן אמת.

בגישה הזו, ארגונים יכולים ליצור תרבות למידה מתמשכת שמתאימה לעולם העבודה המודרני.

מה זה אומר מבחינת היישום בארגון?
זה לא סוד: אנחנו חיים בעידן של הפרעת קשב מתמדת. כמות הפעמים שבמהלך סדנאות שהעברתי היו אזעקות, אירועים ביטחוניים ואפילו אירועים אישיים. איך ממשיכים לתפוס את הקשב של המשתתפים? 

אם תשאלו אותי (ואפשר לחלוק עליי כמובן) : החומרים הכבדים והמשעממים OUT, התכנים המעניינים שמייצרים אינטראקציה IN. תחשבו טיקטוק, תחשבו על השורטס ביוטיוב, על הרילס והסטורי בפייסבוק. למה התכנים האלה כל כך תפסו?!
בסופו של יום, הסיפור שלנו הוא לא רק על למידה, אלא זה סיפור על תוכן. התוכן חייב להיות הרבה יותר אינטראקטיבי ומעניין, גם אם לכאורה מדובר בתוכן "כבד" יותר.

איך כלי GEN AI משתלבים בתמונה?

כלי AI גנרטיבי כמו ChatGPT, Claude, או Gemini מציעים דרכים חדשות ליצור, להתאים ולשפר חוויות למידה:

במיקרו-למידה:

1. יצירת תוכן בקלות ובמהירות: הכלים יכולים לייצר תוכן קצר וממוקד לפי צורך כמו מדריכים קצרים או טיפים יומיים. בעזרת הכלים הללו אפשר ליצור גם מצגות/לומדות קצרות ואפילו סרטונים קלילים להעברת המסרים. אגב, יש לנו סדנת יצירת ויזואל ווידאו בעזרת AI שנבנתה באופן מותאם לעולמות הHR. כל המידע כאן>
2. פרסונליזציה: התאמת התוכן ללומד לפי שאלות או צרכים אישיים.
3. אינטראקטיביות: שילוב בוטים חכמים להדרכה מהירה על משימות יומיומיות.

במאקרו-למידה:

1. פיתוח תוכניות למידה: הכלים מסייעים בבניית תוכניות לימודים על בסיס מסדי נתונים רחבים. הם גם יכולים לעבד חומרים שלנו (כל עוד הם לא דיסקרטיים) ולסייע ברענון תוכניות הלמידה הארגוניות.
2. סימולציות ותסריטים: יצירת תרגולים מעמיקים או סימולציות מורכבות.
3. אוטומציה של למידה מתמשכת: תזכורות, חידונים או סיכומים אוטומטיים לשיפור השימור של הידע.

מה לעשות אחרת החל מחר בבוקר?

1. מיפוי צרכים

• בחנו את הצרכים הארגוניים: האם העובדים זקוקים לפתרונות מהירים (מיקרו) או תוכניות עומק (מאקרו)? והאם אפשר לשלב בין המיקרו למאקרו?

2. שילוב GEN AI במיקרו-למידה

• צרו "טיפים יומיים" באמצעות כלי AI ושלחו אותם בוואטסאפ, במייל, בסלאק או באפליקציה הארגונית.
• השתמשו ב-GEN AI ליצירת אינפוגרפיקות פשוטות וממוקדות.

3. שדרוג מאקרו-למידה

• שלבו סימולציות מבוססות AI בתוכניות הכשרה.
• השתמשו בכלים כמו ChatGPT לבניית מצגות, תרגולים, וסיכומים.

4. יצירת תרבות למידה מתמשכת

• עודדו עובדים ללמוד, צרו אצלם סקרנות והקנו להם מיומנות גם ללמוד דברים בצורה עצמאית: עם AI, עם linkedin learning, מידע ברשת, בלוגים מקצועיים ועוד.

5. מדידה ואופטימיזציה

• למדוד, למדוד, למדוד, למדוד! ללא מדידה לא נוכל לבדוק את אפקטיביות העבודה הקשה שלנו ואת ההתאמה שלה ליחידות השונות בארגון. אפשר להעזר בכלי AI (אפילו צ'ט ג'יפיטי או קלוד) לטובת מדידה וויזואליזציה של הנתונים.

השילוב בין מיקרו-למידה למאקרו-למידה, יחד עם כלי AI גנרטיבי, פותח דלתות ללמידה מותאמת אישית, מהירה, ומעמיקה. התחילו בקטן, הגדירו יעדים ברורים, ושדרגו את חוויית הלמידה בארגון שלכם!

למידע על סדנת AI FOR HR הקרובה (אפשר להזמין גם כסדנה פנים ארגונית)>>