מאת: אושרת הורוביץ | מנהלת למידה ופיתוח ארגוני

פורומים מקצועיים / קהילות לומדות הפכו בשנים האחרונות לאחת הדרכים האפקטיביות ביותר ליצירת אימפקט ארגוני מבוסס למידה, חיבור וזהות מקצועית. המאמר שלפניכם מבוסס על ניסיון שלי בהקמה והובלה של פורומים לאורך זמן, בליווי של קהילות מגוונות, ובפיתוח מודלים ללמידה מתמשכת בארגונים. הוא נועד להציג תפיסה, כלים ותובנות מהשטח עבור כל מי שרוצה לבנות קהילה מקצועית משמעותית, שמייצרת ערך אמיתי לאנשים ולארגון.

אז איך בונים קהילות לומדות בלב הארגון?

קהילה לומדת נוצרת כשמאמצים תפיסה של למידה כאירוע מתמשך, שלא חייב להיות פורמלי, כזה שמתרחש מתוך חיבורים יומיומיים בין אנשים, באופן כזה שהסביבה הארגונית הופכת למרחב טבעי של צמיחה מקצועית, אישית וקהילתית.

מומלץ לבנות קהילות מקצועיות חוצות-ארגון המותאמות לתחומי המומחיות המרכזיים, כגון: קהילת רכש, קהילת תקציב, קהילת ניהול או קהילת ריכוז אדמיניסטרטיבי. כך כל קהילה מובילה בתחום המקצועי שלה תהליכי לימוד, חיבור וחדשנות.

את ניהול הקהילות בארגון כדאי שתוביל יחידת הלמידה הארגונית, אשר מתווה את הדרך והאסטרטגיה הכוללת. יחד עם זאת, חשוב שנציגים מתוך כל פורום ייקחו חלק פעיל בבניית התכנים, בתכנון המפגשים ובגיבוש הכיוונים המקצועיים, כך יווצר איזון בין ראייה מערכתית לבין מענה מדויק לצרכים מהשטח.

מבחינת תדירות המפגשים, ההמלצה שלי היא לקיים לכל פורום מקצועי לפחות מפגש אחד ברבעון, עדיף  מפגש פיזי. במפגשים כדאי לשתף מרצים ומרצות גם מתוך הארגון וגם מחוצה לו, כך מביאים תוכן מותאם לעולמות העשייה היומיומיים של חברי הקהילה וגם מחברים אותם למגמות ולידע שנמצאים מחוץ לארגון. בנוסף, חשוב לקיים לאורך השנה גם מפגשי למידה קצרים הממוקדים בנושא מסוים, ומאפשרים גמישות ומענה מיידי לצרכים שעולים מהשטח.

חשוב שלכל פורום יהיה בסיס ידע משותף שמתעדכן לאורך הדרך, ומהווה תשתית ללמידה מתמשכת ולשימור ידע מקצועי בארגון. בסיס זה כולל חומרים שהוצגו במפגשים, כלים שנוסו בשטח, סיכומי דיונים, ושאלות שחוזרות מהקהילה.

המודל המשולב הזה, של גורמים שונים בארגון המשתפים פעולה, מפגשים מגוונים ובסיס ידע משותף, מאפשר רצף למידה אמיתי שמתחבר לעשייה, מייצר ערך, ומעמיק את תחושת השייכות. המודל הוא ביטוי מובהק לתפיסת LLL (Lifelong Learning) למידה לאורך החיים, לא כסיסמה, אלא כפרקטיקה יומיומית שמובילה לערך ממשי.

 קהילה ככוח מניע לשיפור ולחדשנות בארגון

בקהילה נוצרת דינמיקה של שיתוף אמיתי: מדברים על מה שעובד, על מה שמאתגר, וחושבים יחד איך מתקדמים. הנושאים מגוונים ונוגעים בלב העבודה הארגונית, החל מאתגרים יומיומיים ועד חשיבה מערכתית רחבה. התועלת בשטח ניכרת, לפורומים המקצועיים יש השפעה מעשית נרחבת, לא רק במפגשים עצמם, אלא גם בהנעת תהליכי פיתוח וחדשנות ברחבי הארגון. כמה דוגמות לתהליכים שהונעו בזכות קהילות לומדות: פיתוח הכשרות מקצועיות, בניית מסלולי קריירה, שיתופי פעולה, תהליכי חפיפה מסודרים ועוד.

פעילויות אלו יוצרות למידה חוצת-ארגון שמחזקת את המחוברות הארגונית ומקדמת שיתופי פעולה בין עובדים סביב אתגרים משותפים. לצד הערך הארגוני, הפורומים תורמים גם במישור האישי – הם מעצימים את תחושת הערך המקצועי והאישי של המשתתפים, מגבירים את תחושת השייכות ונותנים מקום לקול האישי: "רואים ושומעים אותי בארגון".

אז למה זה באמת עובד? שישה יתרונות מהשטח:

 פיתוח מקצועי
הפורומים מספקים רצף של למידה עדכנית וישימה, שמתחברת ישירות לעולמות התוכן של המשתתפים: מרצים, כלים, שיטות ופרקטיקות – כל מה שצריך כדי להרחיב את ארגז הכלים המקצועי והאישי ולתת ערך מיידי לתפקיד.

 שיתופי פעולה
מה שמתחיל כהתייעצות הופך לעיתים ליוזמות משותפות חוצות-ארגון. נוצרות רשתות מקצועיות ואישיות שמחברות בין ידע, אנשים וגישות שונות וזה משנה את פני הארגון.

 מחוברות ארגונית
ההשתתפות בפורום מחזקת את תחושת השייכות: יש לך מקום. יש לך קול, ויש עוד אנשים סביבך, שרוצים בדיוק כמוך ללמוד, להשפיע ולצמוח.

 בסיס ידע משותף
בכל פורום מתקיים תהליך מתמשך של ניהול ושימור ידע, המהווה נדבך חשוב בחיזוק הזכרון הארגוני והנגשתו לחברים חדשים וותיקים כאחד.

 מקום ליוזמות חדשות
הפורום מעניק לגיטימציה לרעיונות חדשים, זהו מרחב תומך שמאפשר לאנשים להעלות יוזמות, לקבל פידבק, ולבנות מהן משהו ממשי. רעיון קטן בפורום יכול להפוך לפרויקט משמעותי.

 העלאת הערך של המקצוע
כשהקהילה סביב תפקיד מסוים חזקה גם התפקיד מקבל תוקף. הפורומים מעודדים שיח מקצועי, מגדירים מחדש את גבולות התפקיד, ומחזקים את ההכרה בתרומה של בעלי התפקיד לארגון כולו.

ומה הלאה?

אני מאמינה שקהילות לומדות מהוות מנגנון מרכזי ליצירת ערך ארגוני ממשי, הן הרבה יותר מסדרת מפגשי למידה. מדובר בכלי אסטרטגי שמגביר את היעילות הארגונית, מחזק את שיתופי הפעולה ומעצים את יכולת הארגון ליזום, לחדש ולתאם פעולות בין היחידות השונות. כשזה קורה הלמידה מפסיקה להיות פורמלית, והופכת להיות חלק חשוב ב DNA הארגוני. לכן, ארגונים שמבקשים להישאר רלוונטיים בסביבה משתנה, צריכים לראות בקהילות הלומדות מנגנון אסטרטגי המחזק חיבורים, מייצר ידע חדש ומניע שינוי מבפנים.