עובדים
מאת יעקב רוזן – מנחה סדנאות AI פרקטיות להנהלות ועובדים ומוביל הטמעות AI בארגונים

הסטטיסטיקה של השנים האחרונות אינה משאירה מקום לספק: בין 70% ל-95% מהטמעות ה-AI בארגונים נכשלות.

הסיבה לכך כמעט אף פעם אינה כשל טכנולוגי; היא נובעת מהעובדה שארגונים נוטים לראות בבינה מלאכותית פרויקט IT נוסף, בעוד שבפועל מדובר בפרויקט המורכב ביותר של ניהול שינוי שידע העולם העסקי.

בדיוק על הנושא הזה שוחחנו בוובינר המיוחד שערכנו לפני שבוע וחצי. שיתפנו אתכם ב"מתכון להצלחה" – ההבנה שהטמעת AI היא קודם כל אירוע אנושי שבו מחלקת משאבי האנוש חייבת להיות במושב הנהג.

לא מדובר רק בבחירת הכלי הנכון, אלא ברתימת עובדים, התמודדות עם חששות קיומיים ובניית אמון.

לאחר עבודה אינטנסיבית עם מאות ארגונים בשנה האחרונה בנושא ה-AI, פיתחנו ב-HRD מודל עבודה ייחודי שנועד להבטיח שהארגון שלכם לא רק יאמץ טכנולוגיה, אלא ישגשג דרכה.

מחקרים עולמיים ובהם הדו"ח העדכני של Eightfold, תומכים בגישה זו: בארגונים המוגדרים כ"מובילי AI", קיימת הסכמה של 90% כי שותפות הדוקה בין ה-CHRO ל-CIO היא קריטית.
הפער המדהים ביותר נמצא בתפיסת התפקיד: בארגונים שרק מתחילים הטמעות בינה מלאכותית 78% מהמנהלים סבורים של-HR יש תפקיד שולי בלבד, בעוד שבארגונים המצליחים רק 1% מחזיקים בדעה זו.

כאן נכנס לתמונה מודל "אבני היסוד להטמעת AI וניהול השינוי" של HRD, המציב את ניהול השינוי בליבה.

מפת הדרכים הפרקטית להטמעת AI מוצלחת

כדי שכמנהלי HR נוביל את הטמעת ה AI בארגון עלינו לפעול בארבעה מישורים מעשיים המרכיבים את אבני היסוד של המודל שפיתחנו ב HRD ואנו עובדים לפי העקרונות הבאים:

1. המימד האנושי: כינון "צמד מנהיגות" ובניית תרבות של אמון

בתוך מודל אבני היסוד של HRD, המימד האנושי הוא הבסיס לכל הצלחה. השותפות עם ה-CIO היא לא רק ישיבה משותפת בהנהלה; היא דורשת אינטגרציה תפעולית עמוקה.
90% מהמנהלים בארגונים מובילי-AI מאמינים כי השותפות בין ה-CHRO ל-CIO היא הכרחית.

• הפרקטיקה: הקימו צוות היגוי משותף שבו ה-IT בוחן יכולות טכניות, וה-HR בוחן את "יכולת הספיגה" הארגונית.
• בניית תשתית של ביטחון פסיכולוגי: 87% מהמנהלים מצביעים על ה-CHRO כדמות המפתח בבניית תרבות של אמון, שקיפות והכלה סביב ה-AI. ללא אמון, עובדים "יצביעו ברגליים" והם ישתמשו בכלי ה-AI באופן חלקי או יסתירו את השימוש בהם מחשש להחלפתם.
• הכשרה ופיתוח כישורים: 89% מהמנהלים מסכימים שמנהלי ה HR אמורים להוביל את המאמצים להכשרה מחדש (Reskilling) ופיתוח מיומנויות (Upskilling) של העובדים בתגובה לשינויים מבוססי AI.
• שגרירי AI ומנהיגות: איתור מובילי שינוי בתוך המחלקות הוא קריטי. שגרירים אלו מפיגים חששות ויוצרים מומנטום של אימוץ מלמטה למעלה.

>>> להצעה לסדנאות AI פרקטיות ולשגרירי AI – השאירו פרטים כאן ונחזור אליכם <<<

2. מימד המשימות: חיבור לערך עסקי ואימפקט בשטח

ה-AI לא מחליף אנשים, הוא מחליף משימות. זהו הבסיס להבנת הערך העסקי במודל אבני היסוד של HRD וכאן בנינו מתודולוגיה שעוזרת לבחור את ה Use Cases המתאימים:

• ניתוח משימות (Task Deconstruction): בצעו פירוק של תפקידים מרכזיים. זהו זיהוי של אילו חלקים מהיום של העובד יכולים להתבצע על ידי מכונה, ואיזה ערך מוסף אנושי (חשיבה אסטרטגית, אמפתיה) מתפנה כעת.
• זיהוי Use Cases (Quick Wins): יחד המנהלים המכירים את "כאבי השטח" בחרו את ה-Use Case הנכונים – כזה שיביאו לשיפור מיידי בחוויית העובד ובפרודוקטיביות וכאלה שנכונים ברמה הארגונית.
• ניהול פורטפוליו יוזמות: נועד להבטחת רצף של פרויקטים המחוברים ליעדים האסטרטגיים ומדידת האימפקט שלהם לאורך זמן.

3. המימד הטכנולוגי: הגשר בין צורך אנושי לפתרון דיגיטלי

בחירת הטכנולוגיה חייבת לנבוע מהצורך האנושי. רק 2% מהמובילים חושבים שצוות ה-IT יכול לעשות זאת לבדו.

• בחירת פלטפורמות וכלים: ה-HR חייב להיות שותף בבחירת הכלים כדי לוודא שהם משרתים את חוויית העובד ופשוטים לאימוץ.
• אוטומציה של תהליכים קיימים: תפקיד ה-HR הוא לוודא שהאוטומציה משדרגת את העבודה ולא פוגעת במרקם האנושי – כולל נושא של בניית סוכני ועוזרי AI.
• תשתיות דאטה ואבטחת מידע: עבודה צמודה עם ה-IT להבטחת סביבת עבודה בטוחה המגנה על פרטיות העובדים.

4. שימוש נאות: המצפן האתי של המהפיכה

93% מהמנהלים רואים ב-CHRO את הגורם המוודא שהאסטרטגיה מתעדפת העצמת עובדים ושימוש אתי בטכנולוגיה. זהו נדבך קריטי להצלחה ארוכת טווח.

• מדיניות וקווים מנחים: קביעת כללים ברורים: מה מותר, מה אסור ואיך הארגון מגן על העובד.
• עמידה ברגולציה ובקרה: הקמת מנגנונים לווידוא שהאלגוריתמים אינם מייצרים הטיות ושקיים פיקוח אנושי מתמיד. שקיפות היא המפתח לשימור האמון בעידן המכונה.

דברו איתנו ונשמח להיות השותפים בהטמעת ה AI בארגון

הבנת הצורך היא הצעד הראשון, אך הביצוע דורש מתודולוגיה סדורה. אנחנו כאן כדי לגשר על הפער שבין החזון האסטרטגי ליישום היומיומי בארגון שלכם.

המומחיות שלנו היא להפוך את ה-HR לגורם המוביל בתהליך הטמעת ה-AI, תוך שימוש במודל אבני היסוד להטמעת AI וניהול השינוי.

אנו מלווים אתכם ואת צוותי ה-IT בכל השלבים הקריטיים:

• אבחון בשלות ארגונית ובניית תוכנית עבודה המותאמת לתרבות הייחודית שלכם.
• הכשרת עובדים, שגרירי AI ומנהלים להנעת האימוץ מהשטח כלפי מעלה.
• סדנאות פרקטיות (Hands-on) המעניקות לעובדים כלים ליישום מיידי והעלאת הפרודוקטיביות.
• בחירת וליווי Use Cases מנצחים המייצרים אימפקט עסקי ואנושי מדיד.
• בניית מדיניות ארגונית כדי לוודא שעובדים לא מעלים קבצים אסורים, עובדים עם כלים לא מורשים ושנושא האתיקה מוגדר פנימה והחוצה בארגון.

ה-AI משנה את חוקי המשחק, אבל אתם אלו שקובעים את התוצאה. זהו הרגע של משאבי האנוש לקחת את ההובלה ולהבטיח שהארגון לא רק יאמץ טכנולוגיה, אלא יבנה תרבות של צמיחה והעצמה בעידן החדש.

>>> להצעה להטמעת AI אצלכם בארגון – השאירו פרטים כאן ונחזור אליכם <<<