מאת יעקב רוזן, מנחה סדנאות AI  למנהלים ועובדים, למשאבי אנוש, גיוס, ותפעול וסדנאות לינקדאין וסורסינג מבוססי AI

מחקר מקיף שפורסם חודש שעבר על ידי אוניברסיטת הרווארד ונערך בחברת -Procter & Gamble  מציג תמונה ברורה: Generative AI משנה את כל מה שהכרנו לגבי עבודת צוות, יעילות וידע ארגוני.

עם מדגם של 776 עובדים, החוקרים בחנו כיצד שימוש בכלי AI משפיע על ביצועים, שיתוף פעולה ותחושות עובדים – והמסקנות ברורות
 AI הוא לא רק כלי טכנולוגי – הוא מנוע לפרודוקטיביות, לחדשנות ולרווחה ארגונית.

אספתי לכם מספר תובנות מהמחקר המרתק:

תובנה 1: AI מגדיל פרודוקטיביות לרמה של צוותים שלמים

"יחידים עם AI חוסכים 16.4% מהזמן. צוותים עם AI חוסכים 12.7%."

משתמשים שעבדו לבד בכלי AI הצליחו להגיע לביצועים דומה לזה של צוותים שלמים – ולעיתים אף לעקוף אותם. ההשפעה נמדדה לא רק בזמן ביצוע אלא גם באיכות הפתרונות:

• עובדים יחידים עם AI הציגו שיפור של 0.37 סטיות תקן בביצוע.
• צוותים עם AI – שיפור של 0.39 סטיות תקן.

במילים אחרות, הטמעת AI מעלה את יכולת הביצוע התפעולית והאסטרטגית של כלל הארגון.

תובנה 2: AI שובר עבודה סגורה של מחלקות ומעודד חשיבה אינטר־דיסציפלינרית

"AI סייע לעובדים לחרוג מהתפיסה המקצועית הצרה שלהם – ולהציע פתרונות רחבים יותר."

באופן מסורתי, כל פונקציה בארגון מפתחת נקודת מבט מקצועית מוגבלת. המחקר מצא כי שימוש ב-AI מבטל את ההפרדה הזו:

• במקום קיבעון מחשבתי, נוצר מרחב יצירתי חוצה־תחומים.
• חלוקת הרעיונות הפכה להומוגנית, תוך שמירה על גיוון ועומק.

תובנה 3: AI מנגיש ידע ומאפשר לכל עובד לתרום ברמה גבוהה

"עובדים ללא ניסיון קודם בפיתוח הצליחו לייצר פתרונות ברמה גבוהה – הודות לשימוש חכם בכלי ה AI."

בעבר, ידע התקבל דרך הכשרה פורמלית או חניכה. היום, AI מאפשר גישה ישירה ומיידית לידע עדכני, עמוק ומעשי. המשמעות:

• עובדים חדשים מצליחים לגשר על פערי ידע.
• מצמצמים תלות במומחים.
• מעצימים את היכולת האישית.

זהו תהליך של דמוקרטיזציה של מומחיות, שמאפשר לארגונים להפיק תועלת מכל אחד – לא רק מהמנוסים ביותר.

תובנה 4: AI מעצים את החוויה הרגשית של העובד

"המשתמשים ב-AI דיווחו על יותר מוטיבציה, פחות חרדה ותחושת ערך גבוהה יותר."

המחקר מדד גם רגשות. התוצאות היו חד משמעיות:

• עלייה של 0.457 סטיות תקן במדדי רגשות חיוביים אצל יחידים.
• עלייה של 0.635 בצוותים.
• ירידה של כ־0.23 ברגשות שליליים (חרדה, תסכול).

המשמעות: AI הוא לא רק כלי פרודוקטיבי – הוא גם משפר את איכות החוויה של העובד, דבר שיכול להעלות את רמת המחוברות, שביעות הרצון והמורל.

 ומה התפקיד של משאבי אנוש בכל זה?

הטכנולוגיה כבר כאן – אבל היכולת להטמיע אותה באופן נכון ומבוסס צריכה להיות מובלת על ידי משאבי אנוש. זו לא רק הזדמנות, זו חובה אסטרטגית.

משאבי אנוש צריך להוביל תהליך הדרגתי אך רחב של טרנספורמציה ארגונית – כזה שמנגיש את יכולות ה-AI לכל עובד, לכל מנהל, ולכל פונקציה.

 אז מה ההמלצה שלנו?

1. להשיק תוכנית הדרכה רוחבית לארגון כולו
   כל עובד בארגון – לא משנה תפקידו – צריך לדעת לעבוד עם כלי AI בסיסיים, לדעת לנסח פרומפטים, להפעיל בוטים, ולהשתמש ב־AI כתומך עבודה שוטפת.

>> למידע על סדנאות AI פרקטיות להנהלות, עובדים והמחלקות השונות לחצו כאן
או שלחו אלינו מייל ל info@hrd.co.il <<<

1. להתאים סדנאות והדרכות לפי תחום עיסוק
   אין צורך להעמיס – אבל כן יש הכרח לדייק. כל פונקציה בארגון מתמודדת עם משימות שונות: תפעול, שיווק, מכירות, גיוס, שירות לקוחות ועוד. יש להתאים את השימושים והתרגולים לכל מחלקה באופן ממוקד, רלוונטי וישים.
2. לייצר תרבות ארגונית תומכת חדשנות והתנסות
   זה לא רק עניין של טכנולוגיה – זה עניין של הלך רוח: לעודד ניסוי, לקבל טעויות, לשתף תובנות, ולהפוך את ה-AI לחלק בלתי נפרד מהיום־יום הארגוני.

לסיכום: זה הזמן של משאבי אנוש להנהיג את השינוי

Generative AI  מוכיחה שהיא מסוגלת להעלות את רמת הביצוע של יחידים לרמה של צוותים שלמים. היא שוברת חסמים בין מחלקות, מנגישה ידע, ומחזקת את תחושת הערך של העובד. אבל כדי שהיא תשפיע באמת – חייבים להטמיע אותה נכון.

זה לא יקרה לבד, ולא "מלמעלה" בלבד. זו קריאה לכולנו ב HR לקחת אחריות, להוביל תהליך של למידה, הכשרה והתאמה ארגונית רחבה. רק כך נוכל לממש את ההבטחה ולהפוך את העובדים שלנו לטובים יותר, מעורבים יותר, וחדשניים יותר.

קישור למחקר כאן

>> למידע על סדנאות AI פרקטיות להנהלות, עובדים והמחלקות השונות לחצו כאן
או שלחו אלינו מייל ל info@hrd.co.il <<<