מאת: אמיתיי דוידזון טבת

אין ספק שאם לכולנו היה כדור בדולח שמספר לנו מי באמת יושב מולנו, היה לנו כנראה יותר קל ובטוח לקבל החלטות לגבי המועמדים שלנו. אבל אין לנו ונכון להיום גם לא שמעתי על סטארט-אפ שמפתח אפליקציה כזו.

מה שכן, הדרישות לכל התאמה לתפקיד הולכות וגדלות. ארגונים ומנהלים מבינים עוד יותר את החשיבות של אבחון נכון שמותאם לצוות, לתפקיד, למנהל המגייס וכמובן לארגון ויש לנו רצון להימנע מכמה שיותר טעויות גיוס בדרך.

אז ראשית והכי חשוב מניסיון של מאות ואלפי ראיונות עומק שראיינתי זה לשמור על צניעות. כולנו טועים, טעינו וגם נטעה. מבאס, אבל חשוב שנבין שזה חלק מהדרך.

אז, איך בכל זאת אפשר לצמצם את הטעויות שלנו? להסתמך על כלים שיש מאחוריהם בסיס ידע קיים כמו הריאיון ההתנהגותי.

ראיון התנהגותי הוא ריאיון בעל תוקף הניבוי הגבוה ביותר ושיטת ראיונות מובילה ב-20 השנים האחרונות (Schmidt & Hunter 1998). שיטת הריאיון מניחה שהתנהגויות המועמד בעבר, במצבים ספציפיים, ינבאו את התנהגותו בעתיד במצבים דומים.

מדובר בריאיון מובנה. מה שזה אומר בפועל הוא שבראיון נתבסס על שאלות מרכזיות שהכנו מראש ומתמקדות בהתנהגויות בעבר (של המועמד) שקריטיות להצלחה בתפקיד אליו אנחנו מגייסים עכשיו.

הרעיון הוא לא לגייס "חתול בשק" אלא לזהות מיומנויות, יכולות שונות, אישיות, חשיבה יצירתית ויכולת פתרון בעיות על בסיס התנהגות עבר שאנו יודעים שהמועמד/ת יצטרכו לתפקיד הבא.

*

נקודה חשובה היא שכדי להימנע מהטיות פסיכולוגיות שכולנו מושפעים מהן (וזה פוסט בפני עצמו) ולייצר אבחון בלתי תלוי ככל הניתן, כל המועמדים נשאלים את אותו סט של שאלות. זאת כדי להקטין את השפעת ההטיות ולייצר הזדמנות שווה ככל הניתן לכל המועמדים/ות לתפקיד.

לפרטים על סדנת הראיון ההתנהגותי הקרובה שלנו – לחצו כאן

לאחר שהגדרנו מראש את עיקרי התפקיד הדרושים, נבנה בסיס השאלות ע"פ מודל STAR:

Situation תאר/י לי סיטואציה שבה…

Task מה הייתה המשימה שנדרשת למלא באותה הסיטואציה?

Action איך הגבת למשימה?

Result מה הייתה התוצאה

*

כדי שזה לא ישמע יותר מדי תיאורטי ולא מובן, ריכזתי רשימת שאלות לראיונות התנהגותיים.

נכון, השאלות לא נותנות מענה לכל התפקידים והגיוסים ובטח לא מחליפות סדנת ראיונות התנהגותיים, אבל היא לגמרי יכולה להיות אחלה בסיס להתחיל ממנו.

שילבתי את הנושאים השכיחים בראיונות עבודה ו-3 שאלות מותאמות על בסיס הראיון ההתנהגותי.

ניהול: תאר/י לי תהליך שהובלת כמנהל מתחילתו ועד סופו?

ספר/י לי על קונפליקט שהיית מעורב בו כמנהל מול הצוות שלך. מה היה שם? איך הגבת?

ספר/י לי על קבלת ההחלטות האחרונה שלך כמנהל. איך קיבלת את ההחלטה? מה היתה התוצאה? מה קרה כתוצאה מכך?

עבודת צוות: תאר/י קונפליקט שהיה לך כחלק מעבודה שעשית בצוות. איך התמודדת?

ספר/י על סיטואציה שקולגה מהצוות/מצוות אחר לא שיתפ/ה פעולה. איך הגבת? איך התמודדת? כיצד הצלחת לקדם את המשימות?

עידן הקורונה מאלץ אותנו לעבוד מרחוק. תנ/י דוגמה לסיטואציה שהעבודה מרחוק הפריעה לעמוד במשימה משותפת שהייתה לכם במסגרת הצוות וכיצד התמודדת?

סתגלנות / גמישות לשינויים ספרי על תקופה בעבודה שהייתה אינטנסיבית במיוחד. איך התמודדת עם הלחץ?

תארי פרוייקט שניהלת שבמהלכו חלו שינויים משמעותיים בדרישות/במסגרת הפרויקט. מה עשית על מנת לאפשר עמידה בלוחות הזמנים?

תקופת הקורונה יצרה שינויים בתצורת העבודה. עם איזה שינוי הכי קשה לך להתמודד ולמה? מה את/ה עושה כדי לעמוד ביעדים גם בתקופה הזו?

עבודה עם לקוחות. ספר/י על לקוח שיצרת איתו קשר טוב. איך עשית את זה?

ספר/י על סיטואציה שלא עמדת בציפיות של הלקוח. מה קרה? איך ניסית לשפר את המצב?

תנ/י דוגמה לעבודה עם לקוח קשה. מה היה הקושי מול הלקוח? איך עבדת איתו? האם חל שינוי בעבודה מול הלקוח עם הזמן?

ניהול זמן תאר/י תקופה עמוסה בה היית צריכ/ה לתת מענה למספר רב של משימות במקביל. איך הסתדרת? מה עשית? במה טיפלת קודם?

תן/י לי דוגמא למשימה או לפרוייקט ארוכי טווח שניהלת. מה עשית כדי לעמוד בלוחות הזמנים וביעדים?

לא תמיד אפשר להשלים את כל רשימת המטלות שתכננו לאותו היום. תאר/י מקרה שלא הספקת לעמוד בתכנון? מה עשית?

כישורי תקשורת תאר/י סיטואציה בה היית צריכ/ה לשכנע מנהל / קולגה. מה עשית כדי לשכנע אותם וכדי לרתום אותם?

תאר/י סיטואציה בה מייל/הודעת וואטצאפ ששלחת לא הובנה כפי שהתכוונת. מה עשית? איך התמודדת?

תארי/י סיטואציה בה מסר שהעברת נתקל בהתנגדות של מנהל או קולגה. מה עשית? איך התמודדת עם ההתנגדות?

ערכים תאר/י סיטואציה בה קולגה הגיע אליך עם בעיה הדורשת את עזרתך. מה עשית?

ספר על דילמה שהייתה לך האם לתעדף את העבודה שלך או לעזור לחבר צוות. איך התבצע תהליך קבלת ההחלטות?

רוצים לשפר את יכולות האבחון שלכם? לקבל כלים ומיומנויות שיאפשרו לכם לגייס את הטובים ביותר בזמן הקצר ביותר? להכיר לעומק את רזי הריאיון ההתנהגותי?

גמישות מחשבתית והתמודדות עם שינויים. ספר/י לי על השינוי המשמעותי ביותר שיצרה הקורונה בתפקיד האחרון שלך? איך הגבת לשינוי הזה?

תאר/י לי מצב בו נדרשת לשנות התנהלות בעקבות שינוי שנכפה עליך. איך הגבת? לאלו תוצאות הגעת בעקבות השינוי? מה למדת מזה?

תאר/י לי מצב בו נקלעת למצב של חוסר וודאות בעבודה. מה קרה שם? איך הגבת לזה? מה היתה הלמידה שלך בעקבות זאת?

*

הפוסט נכתב על ידי אמיתיי דוידזון טבת – מנחה סדנאות ראיונות התנהגותיים למגייסים ולמנהלים. רוצים לקבל טיפים נוספים וללמוד לראיין מדויק יותר? תוכלו להזמין סדנת ראיונות פנים ארגונית לצוות שלכם או להצטרף לסדנת הראיונות הפתוחה שלנו. לפרטים על סדנת הראיון ההתנהגותי הקרובה שלנו – לחצו כאן

ליצירת קשר: info@hrd.co.il