מאת יעקב רוזן, מנחה סדנאות לינקדאין, סורסינג ו ChatGPT לגיוס וסורסינג.
* את התמונה הפקתי ב MidJourney המטריפה.

אי אפשר לעבור את היום בלי שניתקל בדיון או פוסט בנושא ChatGPT, Midjurney וחבריהם מעולמות ה AI.

וכמעט כל שיחה שלי עם מנהלי HR וגיוס נפתחת בשאלה מה אני חושב על החיבור בין מערכת הבינה המלאכותית החדשה לעולמות הגיוס וה HR.

אז כמו שכבר שכתבתי בפוסט הקודם  – כלי הבינה המלאכותית הולכים לעשות מהפיכה בתחומי הגיוס, משאבי האנוש והלמידה.

אבל חשוב להבין שהמהפכה רק החלה והיא נמצאת עדיין בחיתוליה ולכלי AI כדוגמת ChatGPT ישנם יתרונות וישנם חסרונות בשימוש בתחום הגיוס שחשוב להבינם.

אתמול קראתי פוסט מסכם שכתבו בחברת Occupop על הנושא הזה ואני מביא את עיקריו עם תוספות שלי:

חלק מהיתרונות של ChatGPT לגיוס עובדים, מיתוג מעסיק וסורסינג

א. אוטומציה של תהליכי גיוס ומשימות

ChatGPT יכול להפוך כמה ממשימות ניהול משאבי אנוש פשוטות לאוטומטיות בצורה מעולה. לדוגמה, בבניית שאלות לראיונות, ביצוע סיכומי קורות חיים, כתיבת מודעות דרושים וכתיבת תבניות דוא"ל ChatGPT הם יכולים להוות יתרון עצום לעומת מי שלא ישתמש בכלי זה או דומיו.
חלק ממשימות התוכן המתקדמות יותר עובדות טוב כתבניות אוטומטיות, אך יצטרכו לעבור הגהה על ידי מקצוען גיוס שמבין בתחום.

ב. קידום מיתוג המעסיק של החברה, בקלות

כאשר אנו מדברים על מיתוג מעסיק, שיווק הגיוס (Recruitment Marketing), ו Inbound Recruiting – אזי כלי הבינה המלאכותית הן מכפיל כח מדהים שיעזור גם לארגונים שאין להם את המשאבים לייצר תוכן באופן עצמאי או לצמצם את כח העבודה הנדרש ביצירת תוכן וקידומו.

ג. שיפור חווית המועמד

כלי זה יכול לאפשר לצוות הגיוס ולמנהלים שתמיד נמצאים תחת לחץ זמן לייצר תשובות אוטומטיות בתגובות מקצועיות ואמפתיות למועמדים. ברגע שהקוד של ChatGPT ישולב במערכת הגיוס שלנו,  זה ישפר בצורה משמעותית את התקשורת מולם.

ד. הגברת היעילות

היכולת של ChatGPT ליצור תבניות באיכות גבוהה עבור חלקים מסויימים בשרשרת הערך של הגיוס תבטל/תמזער משימות הדורשות פעילות ידנית ותגביר את היעילות ואת היכולת להתמקד בדברים האסטרטגיים יותר.

>>> לסדנת ChatGPT לגיוס, מיתוג מעסיק וסורסינג לחצו כאן >>>
>>> לקורס ChatGPT למנהלים ועובדים בארגון לחצו כאן >>>
>>> ניתן להזמין סדנת/קורס Midjourney פנים ארגונית – למידע נוסף לחצו כאן <<<

אתגרים של שימוש ב-ChatGPT לגיוס עובדים

• מחיר

ChatGPT הוא מוצר Opensource גולמי כעת, שעדיין נמצא בשלב הבטא. למרות שיש לו כמה יישומים מעשיים מיידיים, הוא עדיין לא בשל להשתלב במלואו בתהליך הגיוס האמיתי.
יתכן ובשלב ההטמעה עלות השילוב לא תהייה זולה (אנחנו רואים זאת בהשקעות של מיליארדים שחברות כמו מיקרוסופט מציעות ל ChatGPT).

ב. היעדר אינטראקציה אנושית ואיבוד המגע האנושי

מועמדים שנדחו בתהליך הגיוס עשויים להיות מתוסכלים מכך שגורם אוטומטי הוא זה שפסל אותן והוא זה ששולח להם הודעה, במקום שבן אדם יעשה זאת.

למרות היתרון שלו, הרי ששימוש יתר ב-ChatGPT במצבים שבהם אינטראקציה אנושית רצויה ומתאימה ושבהן התגובות שלה נחותות באופן ניכר מאלה שלנו כבני אדם ויגרמו לתסכול ויפגעו בחווית המועמד.

ג. פוטנציאל להטיה

לא מעט מחקרים וכתבות נכתבו בעבר על בעיית ההטיה של ה AI.
אם ברמת העיקרון, בעולם מושלם, מערכות ה AI הן חסרות הטיה כי הן סך הכל חושבים בצורה לוגית בלבד, הרי שבפועל המצב לא כך.
מכיוון שמערכות אילו לומדים ומחקים התנהגות אנושית, הרי שהם לומדים גם את ההטיות שלנו וחוזרים עליהם גם בפעולות שלהם.

לפני מספר שנים הושקו 2 אפליקציות המופעלות על ידי בינה מלאכותית שפותחו על ידי מיקרוסופט (Tay) וגוגל (טכנולוגיית זיהוי תמונות) והן היוו הוכחו כמפגינות הטיה גזעית.
ישנן שתי דרכים שבהן הטיה נכנסת למערכת על פי אנדי מאורו, מייסד שותף של חברת Automat. "יש את נתיב המתכנת שבו ההטיה של המתכנת יכולה לעלות לתוך המערכת, או שזו מערכת לומדת שבה ההטיה מגיעה מנתונים. אם הנתונים לא מספיק מגוונים, אז יכולה להיווצר הטיה. זאת בעיה ענקית וכולנו צריכים להבין שהיא קיימת".

לסיכום

למרות ש ChatGPT  נמצא עדיין בשלב ההרצה מובן כבר היום שזהו כלי שמשנה את העולם והולך להפוך את תהליכי העבודה ב HR, גיוס ולמידה ליעילים, ממוקדי מועמד ועובד ולמשמעותיים בלא מעט שלבי עבודה שלנו.

יחד עם זאת אסור לנו להתעלם גם מהחששות ואני מאמין שבעתיד המאד קרוב נדע לשלב את היכולות המדהימות של הכלים הללו בתוך חיי היום יום שלנו כאנשי מקצוע.

>>> לסדנת ChatGPT לגיוס, מיתוג מעסיק וסורסינג לחצו כאן >>>
>>> לקורס ChatGPT למנהלים ועובדים בארגון לחצו כאן >>>
>>> ניתן להזמין סדנת/קורס Midjourney פנים ארגונית – למידע נוסף לחצו כאן <<<